«Я ИЗ «СБЕРБАНКА»! ПРИЕЗЖАЙТЕ К НАМ В БАНК «УССУРИ»!
Любой житель Хабаровска хорошо знает здание по адресу ул. Муравьева-Амурского, 44. Чего там только нет! Точнее, кто только там не располагается! В том числе и два банка: "Уссури" и отделение "Сбербанка".
Зашел я в "Сбербанк" по своим финансовым делам и пока с талончикам в руках ждал своей очереди, совсем неспециально подслушал разговор милой девушки - сотрудницы "Сбербанка". Она звонила клиентке, напоминала, что та просрочила какой-то платеж и просила приехать в отделение банка погасить долг. Называла при этом конкретный адрес своего отделения, но на том конце провода девушку явно не понимали. И тогда она привела "железный аргумент":
- Это здание, где банк "Уссурит"! Знаете?
Клиентка знала...
А у меня возник вопрос: а этично ли сотруднику банка в качестве ориентира для привлечения в свое отделение клиента называть банк-конкурент? Что вы думаете по этому поводу?
Нет обратных ссылок на эту запись.
Апрель 7th, 2016 - 10:56
Это нормально. Просто ориентир.
Зато вот другой пример вчерашнего дня. Зашли вчера с сослуживцем в Сбербанк, что на Ворошилова в Южном микрорайоне. Он спокойно спрашивает менеджера:
— Подскажите какой талончик мне взять для кредита?
— Вам оплатить? Давайте помогу сделать это в банкомате, — приветливо улыбнулась она.
— Нет, мне подать заявку на кредит.
— А вы у нас в зарплатном проекте участвуете?
— Нет, у нас другой банк.
— Тогда можете не стоять. Вам кредит не дадут, даже если приходило извещение о предодобренном кредите.
— Почему же так?
— Ну вот так… Следующий!
Апрель 7th, 2016 - 14:53
Прямо-таки клиентоориентированность!